Chienne de Conso

L'invasion ou l'équilibre?

Familier, facilement manipulable, esthétique, inspirant la confiance par la qualité du contenu et la fiabilité de l’information, partageable, détenteur du plus fort taux de mémorisation, avec autant de qualités ...... suis-je un nouveau media ?

Et en dernier indice, si je vous dis que les particuliers ont pour ce support un attachement affectif très prononcé, vous me dites : le papier !

L’avènement des supports électroniques avec leur taux de croissance à 2 chiffres l’ont donné pour moribond. Mais il est à noter que « certains marketeurs ayant stoppé leurs communications de conquête papier au profit du tout e-mail ont observé une baisse de leurs ventes » (Didier Farge, président de Conexance MD et Président de la Commission Europe du SNCD décembre 2007). Le papier demeure donc un support incontournable dans les approches de conquête multicanaux. Et aux USA, aussi bien en conquête qu’en fidélisation, la synergie entre les canaux de communication est constante et le volume de catalogues et d’offres sur papier reste stable depuis plusieurs années.

La complémentarité print/web est de toute évidence une des clés de la réussite du recrutement de nouveaux clients.

Multichèques : le média de prospection le plus respectueux de l’environnement

L’approche environnementale est pour notre équipe un véritable enjeu que nous avons réussi à mettre en pratique dans l’élaboration du Multichèques. Au delà des effets de mode, nous nous sommes engagés dans cette direction dès le lancement de notre activité, avec comme objectif, depuis 6 ans, de réduire au maximum notre empreinte écologique.

Pour y arriver, nous agissons dans 3 directions :

-         Au niveau du choix du papier. Depuis son lancement, le Multichèques est imprimé sur du papier recyclé. Avec une qualité d’impression irréprochable, un toucher digne des « grands » papiers, le Multichèques montre que l’on peut concilier efficacité et respect de l’environnement. Et même si à l’achat, ce papier est légèrement plus cher que le papier de première main……nous préférons garder notre approche environnementale et rentrer dans la logique de réduction de l’empreinte écologique !

-         Au niveau du choix de l’imprimeur. Dès le lancement de notre activité, nous avons souhaité travailler avec une société partageant les mêmes valeurs que les nôtres. Aussi, notre imprimeur fait partie d’une des premières entreprises allemandes à avoir obtenu la certification ISO 14001. De plus, toutes les encres utilisées sont des encres éco compatibles (encres végétales), respectueuses de l’environnement.  L’eau nécessaire dans le processus d’impression est recyclée pour être réutilisée, tout comme les bains permettant de nettoyer certains papiers. Enfin, le matériel est régulièrement contrôlé (aussi bien en interne que par un cabinet extérieur) pour limiter au maximum les rejets de Gas à Effet de Serre. (GES) . Comme vous pourrez le lire ici, il y a beaucoup à mettre en oeuvre, au niveau de l'imprimerie, pour réduire ses émissions de pollution et notre imprimeur est pleinement engagé dans cette direction.

-         Au niveau de la distribution : Nous avons fait le choix de ne distribuer qu’auprès de cibles susceptibles de réagir aux offres du Multichèques alors que dans de nombreux pays, nos concurrent cherchent à couvrir l’ensemble de la population. Et vous en conviendrez, entre une distribution de 7 millions de chéquiers et une distribution de 24 millions de chéquiers, l’impact environnemental est différent, non ?  Par ailleurs, notre partenaire de distribution, Mediapost, s’est lancé dans un programme de réduction des GES, en utilisant autant que possible le ferroutage. Résultat en 2006 : plus de 200.000 km par la route ont été évités.

Depuis 6 ans, Multichèques vous permet de vous développer, tout en limitant son impact sur la planète. Alors……..maintenant que vous savez tout cela, avez-vous toujours le même regard sur le Multichèques ?

Car sincèrement, des médias qui sont éco compatibles et qui vous permettent de toucher autant de prospects, vous en connaissez, vous ? Moi, non !

Remettons les choses à l'endroit !

Fin 2007, 6 français sur 10 ont réalisé leurs achats de manière traditionnelle, c’est-à-dire en boutique ou en Vente Par Correspondance. Ils n’ont pas du tout utilisé internet pour faire leurs achats.

Et les 4 français sur 10 qui ont acheté sur internet (source la lettre d’information FEVAD février 2008), ont-ils pour autant déserté les modes d’achat plus conventionnels ?

Mais vous, sous quel angle voyez vous les choses?

Qui dit mieux?

Ce n’est pas à vous que je vais apprendre qu’en B to C, une entreprise qui fait une opération de communication recherche un objectif bien précis : susciter une commande, l'acquisition d'un nouveau client ou d'un contact.

Vous l’aurez remarqué….les consommateurs sont en train de bouleverser leurs comportements vis à vis des médias et le processus de leurs décisions d’achat. Il n’empêche que certaines valeurs et approches sont confirmées et qu’il ne faut pas non plus toujours tomber dans l’effet de mode.

Quel est aujourd’hui le média le plus populaire et comment l'intégrer dans votre plan de prospection?

Aujourd’hui ce n’est plus si facile de savoir quel est le média le plus performant aux yeux des français, tant est fort le battage médiatique autour de l’impact de la publicité sur internet.

Et pourtant, l’évidence est là :

• 99% des français ouvrent toujours leur boîte aux lettres tous les jours,
• 93% des Français lisent les courriers publicitaires qu'ils reçoivent à leur nom
• 92% de ceux qui reçoivent des imprimés publicitaires non adressés les lisent ou les parcourent.

Alors, vous me suivez toujours ou vous voilà KO face à de tels arguments?

Ces résultats de l'étude « Les Français et le courrier publicitaire » réalisée par La Poste et Mediapost, tordent le cou aux idées reçues, car aucun autre média n’atteint de tels scores. C'est donc la preuve pour les annonceurs que le courrier publicitaire (adressé et non adressé) aura toujours sa place dans leur stratégie de mix-marketing.

Et lorsque le prospect, après avoir vagabondé sur différents médias pour s’informer, comparer et forger son avis, en est au moment d’agir, à qui accorde t’il majoritairement sa confiance ? Et oui…au papier !

Maintenant que nous avons vu que ce qui se trouvait dans votre Boite aux lettres avait une vraie valeur aux yeux des consommateurs, regardons un peu ce qui se passe du coté des formats et de l’impact publicitaire selon le format.

Des tests d’impact de la publicité ont montré qu’une réduction du format du support améliore les performances des offres publicitaires.

• Score vu/lu : à 69% avec le format d'origine et à 71% aprés réduction du format
• Score d'incitation : à 51% au format d'origine et à 54% aprés réduction du format
• Score d'agrément : à 20% au format d'origine et à 24% aprés réduction du format

Au moment « d’activer » le consommateur, ces 3 scores sont essentiels. Du coup, le petit format devient tendance et les lecteurs le remarquent plus encore !.

D’ailleurs, la mode des Ipod nano, des mini blogs, des nano technologies, de la tata nano…..prouve bien qu’il faut voir GRAND avec un PETIT FORMAT et puis, preuve à l’appui en vidéo, ce n’est pas parce que l’on est petit que l’on n’a pas d’effet ..... bien au contraire !

Bon, vous me suivez toujours ?

• Ce qui est dans votre Boite aux lettres est apprécié des consommateurs
• Plus on est petit, plus on nous aime

Et dans tout cela, comment communiquer ?

Plus la publicité a une forte occupation de l’espace, meilleur est son impact

Et bien, c’est simple, il faut le faire sur des petits formats, en occupant tout l’espace. C’est ce que confirme Marc Sands, Directeur Marketing du journal The Guardian : « Ce n’est pas la taille de la publicité qui compte, mais son taux d’occupation de l’espace total ».

Lorsqu’il s’agit de faire réagir le lecteur il est donc intéressant que l’offre occupe 100% de l’espace, même si la taille du support est petite.

Tout cela explique les résultats de l’enquête que nous avons menée, sur l’impact du Multichèques auprès des consommateurs. Il en ressort que

• Pour 7 personnes sur 10, le support est pratique et agréable.
• 9 personnes sur 10 sont à la recherche de bonnes affaires lorsqu’elles ouvrent ce support.
• 7 personnes sur 10 sont également à la recherche de nouveautés.
• 8 personnes sur 10 cherchent également des remises !
• 1 lecteur sur 2 a trouvé au moins une offre intéressante.

Maintenant que vous voilà sous le charme de notre support, et intéressé par son impact, vous vous demandez : « Mais comment communiquer dans un tel média ? » et bien, rien de plus simple : Contactez nous au 03.20.19.66.50 afin que nous vous envoyons une proposition de communication dans notre prochain édition !

Et croyez moi, l’accueil que nous vous réservons est loin de celui-ci !